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FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

  • Pourquoi créer un compte avec vous?
    En créant un compte, nous vous informons de nos nouvelles collections de nos promotions ainsi que de nos pré-commandes exclusives. Vous aurez également la chance de recevoir des codes promotionnels à tout moment et des surprises pour vos anniversaires.
  • Où livrez-vous?
    Nous livrons à l'international : Afrique, Europe, Amérique
  • Es-ce possible de modifier ou annuler une commande?
    Malheureusement, il est impossible de modifier ou annuler une commande une fois l'avoir validée.
  • Quels sont vos moyens de paiement et vos options de livraison?
    Nous acceptons les cartes bancaires (débit ou crédit) , PayPal. En ce qui concerne nos options de livraison, elles diffèrent en fonction de votre région.Merci de consulter notre section Livraisons et retours pour plus d'informations.
  • Puis-je échanger ou retourner un article?
    Évidemment! En cas d'une erreur de taille, de couleur, d'article , vous pouvez faire une requête pour un échange maximum 7 jours après la réception de votre colis en remplissant le formulaire pour les échanges et retours dans la section Livraisons et retours.
  • J'ai retourné des articles , combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon remboursement?
    Faudrait retourner l'article maximum 10 jours après la réception de celui-ci pour être éligible pour un remboursement. Ensuite, nous validons le retour maximum 2 jours après ( un courriel vous sera envoyé à cet effet). Enfin, faudrait attendre maximum 5 jours plus tard pour recevoir votre remboursement.
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